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De la negociación al manejo del estrés. En días pasados, tuve el gusto de compartir con uno de queridos clientes y amigos, nuestro entrenamiento de «Negociación efectiva» para desarrollar las habilidades siempre necesarias para el departamento de compras en su mayoría (muchas personas siempre creen que estas técnicas deberían ser aprendidas sólo para el área [...]
La importancia de las Core Tools en la Industria Automotriz Dentro de la Industria Automotriz, las Core Tools, son parte esencial de la mejora de los procesos. Para las armadoras, representan una oportunidad de mejora de las condiciones en las que son operados todos y cada uno de los procesos y es una exigencia hacia [...]
Hoy en día sigue existiendo un gran mito alrededor de las CORE TOOLS, muchas empresas no las conocen o siguen pensando que son herramientas exclusivas para la industria automotriz. Sin embargo, no pueden estar más equivocadas. Las CORE TOOLS, si bien son herramientas que se crearon a raíz de las necesidades dentro de la industria [...]
¿Cuáles son las técnicas de instrucción más efectivas en la capacitación? Si bien, hay muchos teóricos que establecen o comparten técnicas presenciales, individuales, grupales, de inicio, de cierre, rompe hielos, etc., podemos hablar de 3 grandes técnicas para la capacitación de adultos. Estas técnicas combinadas con un gran número de estrategias y tácticas nos arrojan [...]
Constantemente nos buscan nuestros clientes y amigos, porque si bien sus instructores «ahí la llevan» a la hora de dar los cursos, hay algo que se está convirtiendo en un verdadero dolor de cabeza: la evaluación del entrenamiento. Si, es cierto, «si no se mide, no sirve»; pero hay que entender que no hay una [...]
¿Cuándo los instructores deben de dar coaching? Si, pero ¿Qué es coaching?, ahí está el detalle diría Cantinflas. Y es aquí donde muchas personas seguramente brincarán. OJO: no significa que un trainer deba desarrollar y entrar a una certificación como coach, ese es un proceso más delicado y mucho más extenso, en la que la [...]
Uno de los servicios que más nos solicitan nuestros clientes es el curso de Desarrollo de supervisores, pero creo que la gran mayoría están siempre buscando ayuda (sorprendentemente) para poder mejorar la comunicación de sus supervisores, tanto con los equipos de trabajo como con superiores, y digo (sorprendentemente), pues siempre he creído ilusamente que la [...]
Los supervisores son una piedra angular para el avance, crecimiento y correcto desarrollo de nuestra empresa, independientemente si estamos hablando de los líderes que están al frente de la línea de producción, supervisores de ventas o administrativos. Gracias a ellos, los colaboradores pueden desarrollar de mejor manera sus funciones y alcanzar los objetivos claramente, por [...]
Le voy a realizar unas cuantas preguntas: ¿En su empresa tiene productos o servicios defectuosos? ¿Esos productos y servicios defectuosos, busca volverlos Conformes para evitar la pérdida de este? ¿Cuándo busca volverlo conforme, resulta que no lo logra y al final tiene que deshacerse de ellos? ¿Tiene todo un procedimiento establecido para tratar de volver [...]
En México, cuando hablamos de capacitación, entendemos que es una de esas áreas que son fácilmente prescindibles o bien, se menosprecia el trabajo que realizan todos los que ahí laboramos. Cuándo nuestros clientes y amigos nos contactan para conocer más a fondo nuestro curso de «Formación de Instructores», buscando soluciones a sus distintas áreas de [...]
