Curso de Análisis y solución de Problemas. En donde se busca:

• Comprender la importancia de solucionar problemas a través de métodos y técnicas que simplifiquen su análisis y aseguren  la mejora de los procesos.
• Desplegar en toda la organización un modelo sencillo y amigable para la solución de problemas que permita la participación de sus miembros y contribuya a mejorar los resultados de la empresa.
• Comprender la importancia del trabajo en equipo en la solución de problemas como medio eficaz para elevar la moral y la integración de sus miembros
• Realizar ejercicios sobre casos reales de la organización y preparar los planes de acción necesarios para su seguimiento y evaluación.

Por lo siguiente nos permitimos presentarle los temarios y las propuestas de entrenamiento que se adaptan a sus necesidades.

Objetivos:

• – Solucionar problemas a través de métodos y técnicas que simplifiquen su análisis.
• – Comprender la importancia del trabajo en equipo en la solución de problemas.
• – Mejorar los resultados de la organización.
• – Aprender a analizar problemas mediante técnicas estadísticas.

Dirigido a:

• – Personal operativo
• – Personal administrativo
• – Mandos medios
• – Gerentes y Directores.

Al concluir el curso:

• – El participante conocerá diferentes técnicas y metodologías para la solución de problemas.
• – El participante podrá realizar análisis estadísticos de datos para la solución de problemas.
• – El participante será capaz de detectar las causas raíz que generan los problemas.
• – El participante eliminará las causas raíz que generar los problemas.
• – El participante elaborará planes de acción para dar seguimiento y evaluación a las soluciones.

Módulo 1: ¿Qué es un problema?

Entender el significado, causas y origen de los problemas.

1. Definición de problema.
2. Rol de las personas en el proceso de solución de problemas
3. Metodologías y herramientas para la solución de problemas.

Módulo 2: Metodologías para la solución de problemas

Conocer las diferentes metodologías para la solución de problemas.

1. 1. 8 Disciplinas
   2. Lluvia de Ideas y 5 Por qué
   3. Consenso
   4. Técnica de Grupo Nominal
   5. Matriz IPO (Priorización)
   6. Análisis Causa y Efecto (Diagrama de Pescado)
   7. Diagrama de Árbol

Módulo 3: Herramientas Estadísticas para la Solución de problemas

Aprender y aplicar las diferentes herramientas estadísticas para el análisis de datos en la solución de problemas.

1. 1. 1. BOS  (Gráfico de Pareto y Plan de Acción)
      2. Histograma
      3. Gráficos de Control

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