5 empresas que están cambiando México
De la diversidad y el desarrollo de talento a la inteligencia artificial y la gestión del conocimiento, estos cinco casos muestran cómo las organizaciones están creando nuevas capacidades para enfrentar los retos del futuro.
La transformación empresarial ya no consiste únicamente en implementar nuevas tecnologías o cambiar procesos.
Hoy, las organizaciones necesitan desarrollar personas capaces de aprender, adaptarse, innovar y resolver problemas en entornos que cambian cada vez más rápido.
En México, algunas de las empresas más importantes están llevando este reto a la práctica mediante programas de diversidad, desarrollo de talento, inteligencia artificial, gestión del conocimiento e innovación.
A continuación, analizamos cinco casos y las principales lecciones que pueden aplicar otras organizaciones.
1. PepsiCo: diversidad, aprendizaje e innovación
PepsiCo ha desarrollado diferentes iniciativas para preparar a sus colaboradores frente a las nuevas necesidades del negocio.
Uno de los ejemplos más interesantes es Mujeres al Volante, un programa que busca incorporar y desarrollar talento femenino en posiciones que tradicionalmente habían sido ocupadas principalmente por hombres.
La iniciativa representa un cambio importante en la manera de entender el desarrollo profesional: no se trata solamente de contratar talento, sino de crear oportunidades para que más personas puedan desarrollarse y asumir nuevas responsabilidades.
La empresa también ha impulsado programas de upskilling y reskilling, con los que busca que sus colaboradores adquieran nuevas habilidades y puedan adaptarse a los cambios tecnológicos y operativos.
Otro elemento relevante es la construcción de una cultura donde los colaboradores puedan experimentar y aprender de los errores. El concepto “Sin miedo a regarla” busca promover un entorno donde equivocarse no sea visto únicamente como un fracaso, sino como una oportunidad para aprender.
¿Qué podemos aprender de PepsiCo?
La transformación cultural requiere crear espacios donde las personas puedan aprender, experimentar y crecer.
La diversidad también puede convertirse en una ventaja competitiva cuando se acompaña de capacitación y oportunidades reales de desarrollo.
Lección clave: una organización preparada para el futuro necesita desarrollar continuamente el talento que ya tiene y abrir nuevas oportunidades para atraer talento diverso.
https://www.pepsico.com.mx/noticias/story/liderazgo-mujeres-pepsico
2. CEMEX: diversidad y desarrollo de capacidades
CEMEX representa otro caso interesante de cómo una organización puede incorporar la diversidad y el desarrollo de talento dentro de su estrategia.
La empresa ha impulsado programas dirigidos al desarrollo profesional de mujeres, incluyendo iniciativas de liderazgo, mentoría, coaching y participación en espacios ejecutivos.
Uno de los objetivos es generar condiciones para que las mujeres puedan avanzar profesionalmente dentro de la organización y ocupar posiciones de mayor responsabilidad.
Pero el trabajo de CEMEX también se extiende fuera de sus instalaciones.
La compañía ha desarrollado iniciativas de capacitación, emprendimiento y empleabilidad dirigidas a mujeres de las comunidades donde opera.
Esto plantea una visión más amplia del desarrollo de talento: una empresa puede fortalecer sus propias capacidades mientras contribuye al desarrollo de las personas que forman parte de su entorno.
¿Qué podemos aprender de CEMEX?
La diversidad no debería limitarse a indicadores de contratación.
Para generar un impacto real es necesario trabajar también en formación, liderazgo, mentoría y oportunidades de crecimiento.
Lección clave: la inclusión genera mayor valor cuando se convierte en una estrategia para desarrollar capacidades.
3. Coca-Cola FEMSA: cuando la inteligencia artificial se convierte en una capacidad
La inteligencia artificial está modificando la manera en que las empresas realizan muchas de sus actividades.
Sin embargo, Coca-Cola FEMSA presenta un elemento especialmente interesante: la empresa no se ha enfocado únicamente en implementar herramientas de IA, sino también en preparar a sus colaboradores para utilizarlas.
Coca-Cola FEMSA implementó Microsoft 365 Copilot y desarrolló agentes utilizando Copilot Studio para facilitar el acceso a información y mejorar diferentes procesos internos.
Uno de los aspectos más relevantes es que la organización creó rutas de aprendizaje para que sus propios equipos pudieran desarrollar agentes y soluciones utilizando estas herramientas.
Esto cambia la relación tradicional entre tecnología y colaboradores.
En lugar de que la tecnología sea algo que solamente administra el área de TI, los propios equipos pueden identificar problemas y desarrollar soluciones para sus necesidades.
Los resultados reportados incluyen reducciones de tiempo en actividades como análisis, respuesta a solicitudes y tareas repetitivas.
¿Qué podemos aprender de Coca-Cola FEMSA?
La implementación de tecnología no garantiza por sí misma una transformación.
Una empresa puede adquirir las mejores herramientas disponibles y obtener pocos resultados si sus colaboradores no saben cómo utilizarlas.
Por eso, el upskilling tecnológico se vuelve cada vez más importante.
Lección clave: el verdadero valor de la inteligencia artificial aparece cuando las personas tienen las habilidades necesarias para convertirla en soluciones de negocio.
4. Grupo Bimbo: transformar experiencia en conocimiento
Las grandes organizaciones tienen un activo que muchas veces no aparece en sus estados financieros: el conocimiento de sus colaboradores.
Grupo Bimbo ha desarrollado iniciativas para capturar y transferir la experiencia acumulada durante décadas dentro de la organización.
El objetivo es que el conocimiento de colaboradores con muchos años de trayectoria no se pierda cuando cambian de posición, se retiran o dejan la organización.
La iniciativa busca convertir ese conocimiento en contenidos que puedan ser utilizados por nuevas generaciones.
En México, Grupo Bimbo reportó más de 4,200 colaboradores capacitados.
Este tipo de estrategia es especialmente importante para organizaciones grandes, donde una parte importante del conocimiento puede estar concentrada en personas con muchos años de experiencia.
¿Qué podemos aprender de Grupo Bimbo?
Una organización no debería depender exclusivamente de que una persona “sepa cómo hacer las cosas”.
El conocimiento crítico debe convertirse en procesos, contenidos, capacitación y sistemas de transferencia.
Lección clave: cuando una empresa logra compartir la experiencia de sus colaboradores, transforma conocimiento individual en una capacidad organizacional.
https://www.facebook.com/GrupoBimbo/photos/2748783788526783/
5. JS Training & Consulting: transformar talento en resultados
La transformación también puede analizarse desde la perspectiva de las organizaciones que ayudan a otras empresas a desarrollar sus capacidades.
JS Training & Consulting es una firma especializada en capacitación y consultoría estratégica para empresas que buscan elevar el desempeño de sus equipos, optimizar procesos y alcanzar sus objetivos de negocio.
Su propuesta combina capacitación, consultoría y desarrollo de competencias técnicas y humanas.
Actualmente cuenta con cobertura nacional, más de 450 cursos especializados y más de 150 instructores certificados, además de capacidad para impartir hasta 20 cursos simultáneamente.
Una metodología que comienza con el diagnóstico
Uno de los elementos que diferencia el modelo de JSTC es que la capacitación comienza antes de impartir un curso.
El proceso contempla:
- Diagnóstico inicial
- Asignación del especialista
- Desarrollo de contenidos
- Implementación y ejecución
- Informe estratégico
- Coaching y seguimiento posterior
Esto permite adaptar los contenidos a las necesidades específicas de cada organización y conectar el aprendizaje con objetivos concretos.
Además, sus instructores cuentan con experiencia práctica en la industria y certificaciones como Train The Trainers y EC0217.01, además de registro como instructores externos ante STPS.
Experiencia con grandes organizaciones
La experiencia de JSTC incluye proyectos con empresas como Honda, Michelin, Nissan, Pastes Kikos, La Costeña y BP.
Entre los proyectos destacan:
- Honda: capacitación de 260 líderes en liderazgo.
- Michelin: capacitación de más de 350 colaboradores para mejorar su empleabilidad.
- Nissan: certificación de instructores de LATAM.
- Pastes Kikos: acompañamiento en la implementación de su sistema de gestión de calidad para ISO 9001.
- La Costeña: capacitación de su fuerza nacional de ventas.
- BP: diseño del proceso de atención a clientes y capacitación de instructores para más de 540 estaciones de servicio en México.
JSTC también reporta más de 600 millones de dólares en ahorros para sus clientes y un ROI mínimo de 3:1 en proyectos Lean Six Sigma.
¿Qué podemos aprender de JSTC?
La capacitación empresarial tiene mayor impacto cuando está vinculada con una necesidad real.
No se trata solamente de acumular cursos o certificados.
Se trata de desarrollar las capacidades que permitan a los colaboradores resolver problemas, mejorar procesos y generar resultados medibles.
Lección clave: la capacitación debe convertirse en una herramienta estratégica para alcanzar objetivos de negocio.
¿Qué tienen en común estas cinco organizaciones?
PepsiCo, CEMEX, Coca-Cola FEMSA, Grupo Bimbo y JS Training & Consulting pertenecen a sectores y tienen modelos de negocio diferentes.
Sin embargo, sus experiencias tienen algo en común:
todas reconocen que la transformación depende de las personas.
La tecnología puede automatizar procesos.
Una nueva estrategia puede cambiar la dirección de una empresa.
Pero son las personas quienes finalmente deben implementar, adoptar y sostener esos cambios.
5 lecciones para las empresas que quieren transformarse
Estos casos permiten identificar cinco principios que cualquier organización puede aplicar:
1. Desarrolla el talento antes de necesitarlo
La capacitación debe anticiparse a los cambios del mercado y de la tecnología.
2. Convierte la diversidad en una fortaleza
La inclusión debe acompañarse de oportunidades de aprendizaje, liderazgo y crecimiento.
3. Capacita para aprovechar la tecnología
La transformación digital requiere transformación de habilidades.
4. Protege el conocimiento de tu organización
Documentar y transferir la experiencia evita que el conocimiento crítico desaparezca.
5. Mide el impacto de la capacitación
El éxito no debería medirse únicamente por el número de personas capacitadas.
La pregunta importante es:
¿Qué mejoró después de la capacitación?
La transformación comienza con el talento
Estos cinco casos muestran diferentes caminos para enfrentar un mismo desafío: preparar a las organizaciones para un entorno que cambia constantemente.
PepsiCo apuesta por la diversidad y el aprendizaje.
CEMEX trabaja en inclusión y liderazgo.
Coca-Cola FEMSA desarrolla nuevas capacidades alrededor de la inteligencia artificial.
Grupo Bimbo convierte experiencia en conocimiento.
Y JS Training & Consulting trabaja con organizaciones para desarrollar talento, mejorar procesos y convertir el aprendizaje en resultados.
La conclusión es sencilla:
Las empresas que quieren transformarse necesitan personas preparadas para hacer posible esa transformación.
Por eso, invertir en capacitación, liderazgo, innovación y mejora continua no es solamente una decisión de Recursos Humanos.
Es una decisión estratégica de negocio.
¿Tu organización está preparada para el siguiente cambio?
En JS Training & Consulting diseñamos programas de capacitación y consultoría adaptados a las necesidades de cada organización, con un enfoque práctico y orientado a resultados.
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