Con este curso se busca alcanzar de manera inmediata:​

• Fomentar la mejora continua en el área de calidad ​
• Comprender el valor de la calidad​
• Comprender el rol que juega el área de Calidad en la satisfacción del cliente​
• Entender lo que son las normas y su relevancia​
• Identificar mejores prácticas y áreas de oportunidad​
• Comunicarse efectivamente con dirección y puestos operativos

​Por lo siguiente nos permitimos presentarle el temario de la propuesta de entrenamiento que se adapta a sus necesidades​

Módulo 1: Introducción​

Objetivo del módulo: Identificar roles y responsabilidades​

1. ¿Qué es la calidad?​
2. Roles y responsabilidad​​

Módulo 2: La calidad y yo​

Objetivo del módulo: Comprender la importancia de las normas e instructivos​

1. Introducción a las normas ISO​
2. Instructivos y ayudas visuales

Módulo 3: Análisis y solución de problemas​

Objetivo del módulo: Aprender a ser preventivos​

1. Identificación de problemas​
2. Lluvia de ideas​
3. 5 por qué's e Ishikawa​
4. Gráfico de Pareto​
5. 5W + 2H​
6. Es / No Es​​

Módulo 4:  Análisis del sistema de Medición​

Objetivo del módulo: Identificar si las mediciones y criterios son adecuados​

1. RyR para datos continuos​
2. RyR para datos discretos

Módulo 5: Gráficos de control​

Objetivo del módulo: Aprender los principales gráficos para poderlos usar e interpretar​

1. Gráficos IMR​
2. Gráficos X-R y X-S​
3. Gráficos P y U​

Módulo 6: Regresión lineal y correlación​

Objetivo del módulo: Identificar la relación entre 2 factores​

1. Regresión​
2. Correlación​
3. Gráficas en Excel

Módulo 7: Reportes Ejecutivos​

Objetivo del módulo: Aprender a comunicar el status del departamento de calidad​

1. KPI'S de calidad​
2. Gráficas en Excel​
3. Tablas pivote en Excel​
4. Reportes en Excel​
5. Presentaciones en Power Point​

Módulo 8: Liderazgo y comunicación efectiva​

Objetivo del módulo: Comunicarse efectivamente para lograr resultados​

1. Personalidades​
2. Comunicación efectiva​
3. Comunicación con clientes y proveedores​
4. Como influir en las personas

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