Conozcan qué es y la importancia de una atención a clientes de calidad.
Conozcan los principios y pilares de la atención a clientes.
Desarrollen habilidades para ser ejecutivos con alta calidad en la atención a clientes.
Aprendan las claves para el éxito en la atención a clientes.
Curso: Atención a Clientes de Alta Calidad
Líderes en formación profesional:
El Curso de Atención a Clientes de Alta Calidad está diseñado para desarrollar en los participantes las habilidades necesarias para ofrecer un servicio profesional, empático y orientado a la satisfacción del cliente. A través de un entrenamiento práctico y dinámico, los colaboradores aprenderán a mejorar la comunicación, fortalecer la confianza y generar experiencias positivas.
Mediante role play, debates, mesas redondas, cuestionarios y trabajo en equipo, los participantes desarrollarán técnicas de atención, escucha activa y comunicación efectiva para responder de manera adecuada a las necesidades de cada cliente, tanto de forma presencial como por teléfono y correo electrónico.
El programa también aborda las 12 claves para ofrecer un servicio de excelencia, ayudando a crear una cultura de atención al cliente interno y externo que favorezca la satisfacción, la lealtad y las relaciones comerciales duraderas.
Nuestros cursos presenciales y virtual en vivo están diseñados para grupos de mínimo 15 personas. Si requieres esta capacitación para un grupo pequeño (de 1 a 4 personas) o de forma individual, da clic en el siguiente botón para conocer las opciones disponibles:
El objetivo del curso es que los participantes
Resultados que el participante puede obtener al finalizar el curso:
Podrá dar una atención a clientes de alta calidad.
Entenderá la importancia y necesidad de una excelente atención a clientes.
Conocerá el origen, técnicas y métodos para la atención a clientes.
Desarrollará aptitudes para generar una cultura de atención al cliente interno – externo.
Este curso va dirigido a directivos, ejecutivos de venta, personal administrativo, y personal en general.
Sí. Al finalizar la capacitación, entregamos la constancia DC3 de la STPS, de acuerdo con las características y requisitos aplicables al curso.
Ofrecemos capacitaciones presenciales y virtuales en vivo, adaptándonos a las necesidades y modalidad que requiera cada empresa.
No. Nuestro modelo está enfocado principalmente en capacitaciones empresariales e in-company. Para cursos individuales, contamos con Wings E-Training, nuestra plataforma de capacitación en línea.
Sí. Nuestros trainers cuentan con experiencia comprobable en campo, lo que permite llevar conocimientos prácticos y situaciones reales del entorno laboral a cada capacitación.
Sí. Facturamos nuestros servicios de capacitación de acuerdo con los datos fiscales proporcionados por el cliente.
