Hace un par de años el Gobierno de México expidió la hoy célebre Norma Oficial Mexicana 035, esta norma nos habla de los factores de riesgo psicosociales en el trabajo su identificación análisis y prevención. Y desde entonces todas las organizaciones estamos obligadas a acatar lo que ahí se establece.

Esto ha causado demasiados conflictos en muchas organizaciones porque no han realmente entendido de lo que se trata y mucho menos implementarla y con todo el asunto de la pandemia en la que nos encontramos inmersos, tuvimos mucho mayor problema para poder determinar el cómo darle cumplimiento a esta norma.

Pero antes de iniciar con la implementación, lo primero que tenemos que entender es que son aquellos factores de riesgo psicosocial. ¿Qué significa esto?

Pues vamos a comprenderlo: primero los factores de riesgo psicosocial son aquellos que pueden provocar trastornos de ansiedad, trastornos al ciclo de sueño, trastornos de estrés grave y de adaptación, derivados de la naturaleza y de las funciones de los puestos de trabajo, el tipo de jornada laboral que tenemos, y/o la exposición ante acontecimientos traumáticos severos o actos de violencia laboral hacia nuestros trabajadores, debido al trabajo desarrollado.

Dentro de estos factores se comprenden también todas aquellas condiciones peligrosas e inseguras en el ambiente laboral, las cargas excedidas de trabajo,  la falta de control sobre el trabajo, las jornadas de trabajo superiores a las previstas en la Ley Federal del Trabajo, la rotación de turnos que incluyan turnos nocturnos y turnos nocturnos sin periodos de recuperación y descanso, y todas aquellas que interfieran entre la relación trabajo – familia y el liderazgo negativo y relaciones negativas dentro del ambiente laboral

Habiendo entendido ahora ello, debemos de comprender la importancia de implementar dentro de nuestra organización la NOM 035, de abrazarla. Para realizar esta implementación las organizaciones patronales debemos de considerar los siguientes puntos:

  1. Establecer una política de prevención de riesgos psicosociales dentro de la organización.
  • Dentro de esta política se deben de considerar los compromisos en materia de prevenir los riesgos psicosociales, prevenir la violencia laboral y la promoción de un entorno organizacional favorable.
  • Debe de indicar a los responsables y los recursos que se disponen para cumplir con las políticas en todos los planos de la organización.
  • Debe considerar la asignación de responsabilidades tanto a las personas como a los equipos de trabajo, los cuales deben de recibir la capacitación para la aplicación de las políticas.

 

  1. Identificar y analizar los factores de riesgo psicosociales sin importar el tamaño de la organización.

La evaluación de riesgos debe de contemplar lo siguiente:

  • Las condiciones en el ambiente de trabajo.
  • Las cargas de trabajo.
  • La falta de control sobre el trabajo.
  • Las jornadas de trabajo y rotación de turnos que exceden lo establecido en la Ley Federal del trabajo.
  • La interferencia en la relación trabajo familia.
  • El liderazgo negativo en relaciones negativas de trabajo.
  • La violencia laboral que incluye: Acoso psicológico, hostigamiento y Malos tratos.

En el caso de en el caso de organizaciones de más de 50 trabajadores también debe de contemplar los siguientes:

  • El sentido de pertenencia de los trabajadores.

La formación para la realización de las tareas encomendadas.

  • La definición de las responsabilidades para los trabajadores.
  • La participación proactiva y comunicación entre el patrón sus representantes y los trabajadores.
  • La distribución adecuada de cargas de trabajo con jornadas regulares.
  • La evaluación y el reconocimiento del desempeño.

Para esta identificación y análisis la NOM 035 nos proporciona en la Guía de Referencia II con un cuestionario del cual nos podemos apoyar para su realización.

  1. Adoptar medidas para prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial.

Las acciones y programas para la prevención de los factores de riesgo psicosocial deberán considerar lo siguiente, para prevenir la violencia laboral y promover un entorno organizacional favorable:

  • Acciones en función del liderazgo y las relaciones de trabajo.
  • Acciones sobre las cargas de trabajo.
  • Acciones sobre el control del trabajo.
  • Acciones sobre lo relativo al apoyo social.
  • Acciones sobre el equilibrio en la relación trabajo – familia.
  • Acciones para generar mecanismos que permitan el reconocimiento del trabajo.
  • Acciones sobre la prevención de la violencia laboral
  • Acciones sobre la comunicación e información que se proporciona a los trabajadores.
  • Acciones sobre la capacitación y adiestramiento de los trabajadores.

 

  1. Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos severos o con motivos del trabajo.

Para esta identificación la NOM 035 nos proporciona en la Guía de Referencia I con un cuestionario del cual nos podemos apoyar para identificar estos trabajadores.

 

  1. Practicar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas a los trabajadores expuestos a violencia laboral y/o a los factores de riesgo psicosocial.

Esto se aplicará cuando existan signos o síntomas que denoten alguna alteración a su salud y el resultado de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial, así lo sugiera y/o existan quejas de violencia laboral mediante los mecanismos de recepción de quejas o denuncias, en el entorno laboral.

  1. Difundir y proporcionar información a los trabajadores.

La información que se les debe de proporcionar debe de contemplar:

  • La política de prevención de riesgos psicosociales.
  • Las medidas adoptadas para combatir las prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y los actos de violencia laboral.
  • Las medidas y acciones de prevención de los factores de riesgo psicosocial.
  • Los mecanismos para presentar quejas o denuncias.
  • Los resultados de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial.
  • Las posibles alteraciones a la salud por la exposición a los factores de riesgo psicosocial.

 

  1. Establecer registros sobre los resultados de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial, a las medidas de control adoptadas y los nombres de los trabajadores a los que se les practicaron los exámenes o evaluaciones clínicas.

 

En resumen, la implementación de la NOM 035 debe de ayudar a nuestras organizaciones a poder llevar de la mejor manera, un ambiente sano y favorable, libre de hostigamientos, violencia, acoso, fatiga y en donde el entorno y el ambiente laboral genera una Armonía Organizacional adecuada.

Y esto nos representará, seguramente, en un incremento de la productividad y del desempeño de la organización. Por tanto, abrázela le hará mucho bien a su organización.

 ¿Quiere usted implementar la NOM 035? Nosotros en JST&C estamos para ayudarle!