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8Ds análisis y solución de problemas2023-12-20T23:30:04-06:00

8Ds análisis y solución de problemas

Objetivos:

  •  Solucionar problemas a través de métodos y técnicas que simplifiquen su análisis.
  •  Comprender la importancia del trabajo en equipo en la solución de problemas.
  •  Mejorar los resultados de la organización.
  •  Aprender a analizar problemas mediante técnicas estadísticas.​​

Dirigido a:

  •  Personal operativo
  •  Personal administrativo
  •  Mandos medios 
  •  Gerentes y Directores.

Al concluir el curso:

  •  El participante conocerá diferentes técnicas y metodologías para la solución de problemas.
  •  El participante podrá realizar análisis estadísticos de datos para la solución de problemas.
  •  El participante será capaz de detectar las causas raíz que generan los problemas.
  •  El participante eliminará las causas raíz que generar los problemas.
  •  El participante elaborará planes de acción para dar seguimiento y evaluación a las soluciones.

Módulo 1: ¿Qué es un problema?

Entender el significado, causas y origen de los problemas.

  1. Definición de problema.
  2. Rol de las personas en el proceso de solución de problemas

Módulo 2: Las 8 D’S.

Conocer la metodología y su aplicación.

  1. Descripción del problema 
  2. Desarrollar Acciones Contenedoras.
  3. Definir y verificar las causas raíz y punto de escape 
  4. Escoger y verificar las acciones correctivas permanentes, para la causa raíz y el punto de escape 
  5. Implementar y validar la acción correctiva permanente 
  6. Prevenir la recurrencia.

Módulo 3: Metodologías para el análisis de causa raíz.

Conocer las diferentes metodologías para la solución de problemas.

  1. Lluvia de Ideas y 5 Por qué
  2. 5W + 2H
  3. Consenso
  4. Técnica de Grupo Nominal
  5. Matriz IPO (Priorización)
  6. Análisis Causa y Efecto (Diagrama de Pescado)
  7. Diagrama de Árbol

Módulo 4: Herramientas Estadísticas para la Solución de problemas.

Aprender y aplicar las diferentes herramientas estadísticas para el análisis de datos en la solución de problemas.

  1. BOS  (Gráfico de Pareto y Plan de Acción)
  2. Histograma
  3. Gráficos de Control
    1. Carta de control para variables.
      1. X – R 
      2. X – S 
    1. Cartas de control para atributos.
      1. Gráfico P
      2. Gráfico NP

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